Политика возврата средств

Политика отсутствия возвратов — Nateel.com

Дата вступления в силу: 10 ноября 2025 г.
Последнее обновление: 10 ноября 2025 г.

Обзор

В Nateel мы стремимся поставлять премиальные, 100% веганские протеиновые шарики, созданные из лучших растительных ингредиентов, включая гороховый протеин, орехи, семена, кокос, фрукты и ягоды. Каждый продукт изготавливается свежим в ОАЭ из натуральных ингредиентов без добавления сахара, искусственных консервантов, красителей или ароматизаторов.

Ввиду скоропортящегося характера наших продуктов питания и в соответствии с правилами безопасности пищевых продуктов ОАЭ все продажи являются окончательными. Мы не принимаем возврат и не предлагаем возмещение за товары после их покупки и доставки, за исключением конкретных обстоятельств, указанных ниже.

Невозвратные товары

Следующие товары не подлежат возврату или возмещению:

1. Скоропортящиеся пищевые продукты
Все протеиновые шарики Nateel являются скоропортящимися пищевыми продуктами, предназначенными для потребления человеком. После доставки эти продукты не могут быть возвращены или перепроданы из-за:
*   Требований безопасности пищевых продуктов и законодательства о здоровье
*   Риска загрязнения во время транспортировки
*   Невозможности проверки целостности продукта после доставки

2. Товары, доставленные в удовлетворительном состоянии
Если товары прибывают:
*   В оригинальной запечатанной упаковке
*   В пределах указанного срока годности/употребления
*   Без видимых повреждений или дефектов
*   В соответствии с заказом и описанием на нашем веб-сайте

3. Изменение решения
Мы не принимаем возврат и не осуществляем возмещение, если вы:
*   Передумали после покупки
*   Нашли товар в другом месте по более низкой цене
*   Более не хотите товар по личным причинам
*   Не удовлетворены вкусом или предпочтениями по аромату

4. Индивидуальные или персонализированные боксы
Любые боксы, изготовленные на заказ (например, "Создай свой бокс на 30 дней"), не подлежат возврату, так как они готовятся специально в соответствии с вашими требованиями.

Гарантия качества и исключения

Хотя мы придерживаемся строгой политики отсутствия возвратов, мы гарантируем качество наших продуктов. Мы рассмотрим вопрос о возврате средств или замене только в